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发货说明

请登陆您在玉芷仙官方网站的账户中【我的订单】查询订单及物流信息。

发货时效

产品将于付款后尽快安排在48小时内发货,特殊情况特殊产品会有不同的发货时效,具体发货时间请您以订单页显示为准,感谢您的支持。玉芷仙愿您更美丽,更幸福。

快递运费

玉芷仙官方网站所有订单都可享受免运费服务。(注:港澳台、海外不发货) 
快递将于2天-6天内正常送达全国,如因管制或天气等自然原因导致则以实际情况为准。

退货/退款流程

1.退换订购的产品 
我们只受理从本网站销售的产品的退货。凡是从本网站以外渠道购买的产品,请联系原购买地协商退货。 
顾客在本网站订购产品,如果发现外包装在递送过程中已经破损,请您当即拒收,请联系客服寄回。 
凡收到货物后发现以下情形的,可以在签收之日起的7天内无条件退货,但不接受7天无理由退换货:

(1)与顾客在网站上订购的产品不同,且不影响二次销售;

(2)收到货物时即发现产品已过期;

(3)产品有质量问题。

凡出现上述情形,我们将退还相应的货款并承担因退货而产生的运费。 

顾客在本网站订购产品,使用后如出现不适,在收货后60天之内可申请退货退款,但必须满足以下条件: 
(1)提供由中国大陆地区二级以上医院皮肤科出具的诊断报告; 
(2)诊断报告的出具日期系顾客签收货物之后; 
(3)诊断报告上明确指出该不适现象系由化妆品引起; 
凡出现上述情形,我们将退还相应的货款。 

2.退货产品运费处理 
如果因为玉芷仙官方网站的失误造成退货(收到的产品并非订购的产品,或包装出现损坏等),退款中将包含您支付的运费。 

3.退货/退款流程 
如果您想对在玉芷仙官方网站上购买的产品进行退货,可以通过以下两种方式: 
(1)登录本网站个人账号【我的订单–已完成订单】按步骤进行退款申请流程; 
(2)通过官方网站客服代表申请退款: 
1) 请先与我们的线客服,告知所遇到的问题,并根据我们客服代表的指示进行退货; 
2) 退货时请提供所有需要退的产品,哪怕其已经破损或被打开; 
3)在必要情况下提供产品质量问题证明(过敏报告、产品图片等); 
4) 为了您的便利,请在联系我们客服部门时,告知您购买产品的订单编号; 
5)最后根据客服人员提示将订单快递寄回。

异常订单处理方式

为保障消费者合理购买需求及公平交易机会。 
异常订单:包括但不限于同一用户批量下单(同一用户指相同或不同用户ID。 
存在相同/临近/虚构收货地址、或相同联系号码、收件人、支付宝/微信付款人等情形)。 
以及其它非消费目的交易订单。

关于付款
1.付款方式 
(1)电子钱包 
可选择支付宝或微信支付作为电子钱包的支付选项,使用我们的一键支付功能可快速流畅地进行结算。 
(2)店铺积分和礼券 
当然,您也可使用店铺积分或礼券/礼品代码。每一礼品券含有一个礼品代码,支付时可轻松输入。礼品券永不失效,有时还可与促销及折扣服务搭配使用。 2.付款安全 
所有提交至我方的交易都将得到 128 SSL 软件提供的加密保护,软件将为您输入的信息加密,防止被外部拦截。玉芷仙方承诺在对抗欺诈方面,我方将始终提供最高级别的安全保护措施。我方将随时更新并采用最新的安全技术确保您的用卡信息,联系方式及送货/账单信息的私密和安全。
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