交易行为规范

生活不止眼前的苟且,还有诗和远方

第一章概述

第一条 为保障稻言用户合法权益,维护稻言正常经营秩序,根据国家相关法律法规及网站相关规则,特制定《稻言交易行为规范》。

第二条 稻言交易行为规范,是针对稻言用户任务交易规范的条款。用户在稻言任务交易,应当遵循平等、自愿、诚实、信用原则。

第三条 违规行为的认定与处理,应基于稻言认定的事实并严格依规执行。稻言用户在适用本规则上一律平等。

第四条 本规范内尚无规定的,稻言有权酌情处理。但稻言对用户的处理不免除其应当承担的法律责任。

用户在稻言上的全部行为仅代表其个人或法人,不代表稻言,基于该行为的全部责任应当由用户自行承担。

在稻言上完成的交易,除法律规定不能转让或用户另有约定外,交易中涉及的相关的知识产权全部转让于雇主所有。

用户在稻言注册成为用户时起,应当接受并同意本规范,否则不能使用稻言交易平台的各项服务。稻言有权随时修改本规范并在网站上予以公告。自公告之日起,若用户不同意相关修改的,可立即停止使用稻言的相关服务或产品;若继续使用的,则视为接受修改后的规范。

稻言有权对用户行为及适用的规则进行单方认定,并据此处理。

第二章 详细规则

第一条 雇主对咨询师服务不满意投诉,经平台客服介入确认,该咨询师将被扣除相应信用能力积分,每次扣500积分:

1、咨询师服务态度问题投诉;

2、雇主三次或三次以上都联系不上咨询师。

第二条 对辱骂污蔑、恶意骚扰他人的行为进行重罚。辱骂污蔑、恶意骚扰他行为包括但不限于以下两种情况:

1、雇主自己或利用他人,通过捏造、散布虚伪事实等不正当手段,对其他用户、平台进行恶意的诋毁、贬低,辱骂等行为。

2、在交易过程中,咨询师、雇主通过沟通工具(包括但不限于IM、QQ、电话、邮件)对雇主进行辱骂、诋毁、恶意骚扰、人身攻击等行为。

第一次违规,将处理口头警告并禁止投标15天;

第二次违规,将处理书面警告并禁止投标15天;

第三次违规,将处理永久关闭帐户。

第三条 雇主投诉咨询师违背交易承诺,经平台客服介入确认,该需求将按平台判定结果执行,该咨询师将被扣除相应信用度分值,网站可视情况,酌情处理,每次扣1000-3000积分,情节严重者第一次口头警告并禁止投标7天,第二次书面警告并禁止投标15天,再次出现此行为者永久封号:

1、未按合作工作需求完成:没有按照之前和雇主约定的工作需求完成工作;

2、未按时完成工作:没有按照之前和雇主约定的时间完成工作;

3、无能力完成工作:咨询师投标且中标后,没有能力完成雇主的需求;

5、无时间接单完成工作:咨询师投标且中标后,中标咨询师以工作繁忙无时间接单为由拒绝完成工作;

6、无理要求追加赏金:咨询师中标后,无理由的要求雇主增加赏金的行为;

7、未经雇主同意擅自将任务转包给第三方的;

8、咨询师违背其自行作出的其他承诺。

第四条 如咨询师在短期内连续多次被不同雇主投诉,且情况属实,网站保留最终处罚权,稻言有权酌情严肃处理。

第五条 雇主发布虚假任务,选自己马甲中标:雇主发布需求后选择自己(同伙)账号中标,涉嫌刷服务个案、评价分等行为。雇主的选标被认定为虚假任务,选自己马甲中标的,网站将取消中标,中标咨询师和雇主积分都将扣除2000积分

第六条 无理要求,无法完成,任务纠纷率、退款率将在咨询师主页显示,具体规则如下:

1、任务纠纷率规则:咨询师在承接雇主任务后,必须按照和雇主约定的周期,按时、按质完成。如果是雇主联系平台要求退款、请求平台介入双方的任务,平台会根据双方提供的证明资料,公平、公正地协助解决任务问题。如判定属于咨询师的问题,将会在咨询师主页中直接显示任务纠纷率,同时根据仲裁规则做相应处罚。

2、任务退款率规则:咨询师在承接雇主任务后,出现雇主需求增加(咨询师同意)但无法完成、无法联系(包括雇主无法联系咨询师、平台介入后无法联系咨询师)等情况,雇主要求退款的任务,退款率会直接显示在咨询师主页中。同时平台会根据仲裁规则做相应处罚。

第七条 雇主被咨询师举报无理要求,无法完成的,经平台客服介入确认,该需求将最终由平台判定结果执行,每次扣除雇主信用积分1000积分。

第八条 不讲诚信,拒付赏金:咨询师完成全部或部分工作后,雇主没有按照之前的约定支付赏金,经平台客服介入确认,该需求将最终由平台判定结果执行,每次扣除雇主信用积分1000积分。

第九条 恶意评价:指评价人以造成被评价咨询师损害为目的,恶意利用本人、他人的名义对咨询师做出“差评”或“中评”的评价

第十条 用户被举报为恶意评价的,经平台客服介入确认,该评价恢复好评,恶意评价的用户将被扣除相应信用度,每次扣除雇主信用积分1000积分。

第十一条 恶意举报:指咨询师自己或利用他人,对竞争对手的正常信息(包括但不限于投标,需求,评论,服务等),在短时间内进行多次举报,严重妨碍咨询师正常交易活动的行为。无论是否对其他咨询师造成直接或间接的影响,平台可视情况处理,每次扣除信用积分500-1000积分。若恶意举报行为对被举报咨询师造成错误扣分,则补回被扣分。

第十二条 月内因咨询师原因产生两起以上纠纷投诉,平台将直接对咨询师进行降级处罚。

第十三条 恶意发广告,一经发现直接处以封号处理。

第十四条 累计被扣完信用等级积分的用户,将给予关闭主页、查封帐号等处理。

第十五条 咨询师通过平台获取相关的信息资源私下贩卖依情形,作出如下处理:对用户店铺及账号直接进行封号处理,会员用户封号后解除会员合同,并不予退款。

第十六条 禁止线下交易

线下交易:指咨询师在平台获取雇主信息,在首次及后续交易过程中,引导或接受雇主在稻言之外进行交易,包括不限于以下情形:

1、服务主动引导或接受雇主脱离平台进行交易,但最终未实施的(包含但不限于引导雇主通过非稻言收款等),均属于引导线下交易行为。

2、服务商引导或接受雇主通过平台以外渠道下单交易(包含但不限于接受雇主通过非稻言收款等),均属于实施线下交易行为;

处理措施:

若咨询师出现以上违规行为,将参照如下条款处理:

1、引导线下交易的,平台有权对此咨询师名下的主页(包含以相同证件认证的或通过技术手段确认相关联的所有或部分账户),第一次处理口头警告并禁止接单7天,会员用户关闭主页期间仍计入服务有效期;第二次并禁止接单15天,会员用户关闭主页期间仍计入服务有效期;第三次对用户店铺及账号封号处理,会员用户封号后解除会员合同,并不予退款。

2、实施线下交易的,平台有权对此咨询师名下的主页(包含以相同证件认证的或通过技术手段确认相关联的所有或部分账户),第一次处理口头警告并禁止接单7天,会员用户关闭主页期间仍计入服务有效期,并在平台公示咨询师的违规行为;第二次对用户主页及账号封号处理,会员用户封号后解除会员合同,并不予退款。

第十七条 银行卡认证

交易双方知悉,稻言作为电子商务平台,电子商务平台服务是基于授权稻言开通银行结算卡认证作为平台交易账户使用的。交易双方一旦在稻言络交易即视为同意授权稻言为交易方开通银行结算卡(含开通银行电子账户)认证,用于交易资金结算。

第十八条 此规范上线即刻生效。

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